Неофициальная статистика эффективности лечения наркомании в России показывает, что ремиссия от года после лечения в государственной клинике равна 10%, в то время как у частных реабилитационных центров этот показатель выше - 30%.
У такой разницы есть основания: частные клиники имеют больше средств, поэтому качество услуг, условия содержания и персонал у них зачастую лучше.
Однако, государственные клиники безопаснее, поскольку все лечебные процедуры в них утверждены Минздравом, а персонал сертифицирован. При этом в государственном лечении есть минусы, отталкивающие наркопотребителей. К ним относится обязательная постановка на учет, ограничивающая права гражданина, стоимость услуг, в том числе оплата формально бесплатных лекарств, бумажная волокита и плохие условия содержания.
Любая частная организация, даже та, что оказывает медицинскую помощь, является бизнесом. Некоторые организации становятся НКО и получают государственные субсидии, но только на них улучшать услуги и расти клиника не сможет. По причине того, что частная клиника - бизнес, чтобы окупаться, ей необходимо зарабатывать деньги, причем, чем больше, тем лучше. Для этого такие организации используют разные стратегии, такие как:
- Завышение стоимости услуг
- Гибкие цены, навязывание дополнительных услуг
- Увеличение срока пребывания пациента в клинике
Разумеется, такие действия могут негативно сказаться на репутации учреждения, поэтому добросовестные клиники либо вообще не прибегают к ним, либо делают это аккуратно.
Рассмотрим данные стратегии по выкачиванию денег из пациентов или их спонсоров, и чем они опасны:
Завышение стоимости услуг.
Обычному человеку трудно понять, насколько организация завышает цены на свои услуги. Для того, чтобы сделать это без глубокого анализа рынка, нужно посмотреть на условия содержания, дипломы врачей, их стаж, типы процедур и найти центры или клиники похожего уровня. Если цена выбранного вами центра в полтора или два раза превышает эту цену, значит, в этом месте вы будете переплачивать. Также, нужно убедиться, что заявленные параметры не отличаются от реальных. Грамотные реклама и маркетинг создают иллюзию качественного центра: красивый сайт, профессионально-сделанные фотографии, акции, обещающие не бывало большую скидку и фото привлекательных людей, с жизнеутверждающими слоганами, мотивирующих на лечение - все это завоевывает доверие и снижает бдительность зависимых и их близких.
Смертельно опасно!
Самым страшным последствием является необратимая умственная деградация
Необходимо как можно раньше распознать зависимость и начать ее лечить.
Гибкие цены, навязывание дополнительных услуг.
С этим хотя бы раз сталкивался каждый человек. К примеру, на кассе кафе быстрого питания после того, как вы уже озвучили заказ, вам невзначай предлагают купить что-то еще. Наркологические клиники делают тоже самое, только они не просто предлагают вам услугу, а пытаются убедить вас в том, что она жизненно необходима и без нее лечение не будет полным. Причина, по которой в данной сфере так легко продать ненужные услуги состоит в том, что обращаются в наркологические клиники, как правило, не сами наркоманы, а их родственники. У наркоманов редко есть желание и понимание необходимости лечиться и тратить деньги на это. Операторы колл центров и менеджеры клиник манипулируют чувствами близких.
Допустим, человек позвонил, чтобы узнать, сколько стоит лечение. Вместо однозначного ответа оператор всеми силами постарается добиться его прихода в офис. Причем прийти его попросят без потенциального пациента, под предлогом того, что его присутствие помешает лечению.
Если человек отказывается от визита, ему говорят, что точную цену могут назвать только после консультации или называют стоимость, но с оговоркой, что она не окончательна и нужно смотреть по динамике выздоровления. Возможен и вариант того, что оператор скажет, что сейчас проходит акция или что осталось всего одно место и т.д. Звучат фразы вроде: «Если вы его любите, вы должны сделать все, чтобы его вылечить», «Что вы за жена, если не готовы бороться за жизнь мужа?».
Когда спонсор приходит в офис, то ему рассказывают об ужасах зависимостей и пытаются продать самый длительный или полный курс лечения/услуги, даже без контакта с самим зависимым.
Логика такой стратегии ясна: воздействовать на тех, кто будет платить. От менеджера требуется понять финансовое положение спонсора и сыграть на его чувствах к зависимому так, чтобы вызвать чувство вины и продать как можно больше услуг.
Если цена кажется клиенту завышенной, ему говорят: «Ради мужа я бы в подвале жила, лишь бы он был здоров» и все в таком духе.
После такого психологического прессинга люди нередко соглашаются на все условия центра, и остается только получить согласие от наркомана.
Здесь клиники хитрят: спонсорам говорят, что программа лечения длится две недели, но может быть увеличена в зависимости от динамики выздоровления.
Наркоман подписывает соглашение на 2-х недельное лечение, с возможностью его продления. Если он этого не делает, в дело вступают мотиваторы или вообще грубая физическая сила.
Профессиональный колл-центр!
Звоните, и вы успеете спасти своего близкого человека!
Каждый день может стать последним!
- Круглосуточно
- Анонимно
- Бесплатно
Увеличение срока пребывания пациента в клинике.
После отправки пациента в клинику, спонсору уже невозможно что-либо контролировать. У центров есть отлаженная схема для увеличения срока пребывания наркомана на лечении. Сначала ему не дают возможности связаться со своим спонсором. Их же к этому готовят заранее: убеждают, что наркозависимого нужно полностью оградить от привычного круга общения. Говорят, что, если он позвонит и начнет жаловаться – не стоит ему верить, а если сбежит из центра и приедет домой – необходимо передать его обратно.
Со стороны кажется, что логичнее верить близкому человеку, чем коммерческой организации, однако доверие к наркоману часто подорвано его многолетней ложью, поэтому родственники или спонсоры не принимают его жалобы всерьез.
Когда наркоману разрешают позвонить домой, это делается по громкой связи, и его убеждают говорить, что он еще не вылечился, что ему нужно больше времени. Пациент, критикующий клинику, после разговора подвергается дисциплинарному или физическому наказанию.
Удерживание пациента в клинике будет продолжаться до тех пор, пока у спонсора не закончатся деньги. Хорошо, если при этом наркоман будет получать хоть что-то из обещанных клиникой услуг.
Сегодня государство не может в необходимой мере контролировать добросовестность работы наркологических клиник. При этом число жертв некачественного лечения зависимостей растет: наркозависимых доводят до самоубийства, пытки и издевательства подрывают их здоровье, а спонсоры их лечения остаются без денег.
Поэтому мы призываем вас к участию: не стоит сидеть сложа руки в ожидании того, что все наладится само собой.
Вместе мы можем добиться закрытия недобросовестных клиник или сделать так, чтобы они соответствовали прописанным стандартам лечения и содержания.
На нашем портале вы можете оставить отзыв о наркологической клинике, в которой вы лечились — это поможет будущим пациентам избежать того плохого, что случилось с вами. Все отзывы будут публиковаться на нашем сайте (при желании анонимно).
Наши юристы на безвозмездной основе расскажут вам о ваших правах и помогут написать жалобу в правоохранительные органы на реабилитационный центр, в котором по вашему мнению был нарушен закон. Таким образом, вы поспособствуете улучшению качества реабилитации наркозависимых в России и избавите будущих пациентов от последствий недобросовестного лечения.
