Как клиники навязывают лишние услуги

Необходимо знать!

Неофициальная статистика эффективности лечения наркомании в России показывает, что ремиссия от года после лечения в государственной клинике равна 10%, в то время как у частных реабилитационных центров этот показатель выше - 30%.

У такой разницы есть основания: частные клиники имеют больше средств, поэтому качество услуг, условия содержания и персонал у них зачастую лучше.

Однако, государственные клиники безопаснее, поскольку все лечебные процедуры в них утверждены Минздравом, а персонал сертифицирован. При этом в государственном лечении есть минусы, отталкивающие наркопотребителей. К ним относится обязательная постановка на учет, ограничивающая права гражданина, стоимость услуг, в том числе оплата формально бесплатных лекарств, бумажная волокита и плохие условия содержания.

Любая частная организация, даже та, что оказывает медицинскую помощь, является бизнесом. Некоторые организации становятся НКО и получают государственные субсидии, но только на них улучшать услуги и расти клиника не сможет. По причине того, что частная клиника - бизнес, чтобы окупаться, ей необходимо зарабатывать деньги, причем, чем больше, тем лучше. Для этого такие организации используют разные стратегии, такие как:

  • Завышение стоимости услуг
  • Гибкие цены, навязывание дополнительных услуг
  • Увеличение срока пребывания пациента в клинике

Разумеется, такие действия могут негативно сказаться на репутации учреждения, поэтому добросовестные клиники либо вообще не прибегают к ним, либо делают это аккуратно.

Рассмотрим данные стратегии по выкачиванию денег из пациентов или их спонсоров, и чем они опасны:

Завышение стоимости услуг.

Обычному человеку трудно понять, насколько организация завышает цены на свои услуги. Для того, чтобы сделать это без глубокого анализа рынка, нужно посмотреть на условия содержания, дипломы врачей, их стаж, типы процедур и найти центры или клиники похожего уровня. Если цена выбранного вами центра в полтора или два раза превышает эту цену, значит, в этом месте вы будете переплачивать. Также, нужно убедиться, что заявленные параметры не отличаются от реальных. Грамотные реклама и маркетинг создают иллюзию качественного центра: красивый сайт, профессионально-сделанные фотографии, акции, обещающие не бывало большую скидку и фото привлекательных людей, с жизнеутверждающими слоганами, мотивирующих на лечение - все это завоевывает доверие и снижает бдительность зависимых и их близких.

отчетность семье о реабилитации зависимого отчетность семье о реабилитации зависимого
Реабилитация

все реабилитационные центры России

Рейтинг
поддержка детям поддержка детям
Любой вопрос

консультация от специалистов НАС

Регистрация
Личный кабинет
работа и социализация для наркозависимых и алкозависимых работа и социализация для наркозависимых и алкозависимых
Социализация

помощь прошедшим ресоциализацию

Подробнее

Гибкие цены, навязывание дополнительных услуг.

С этим хотя бы раз сталкивался каждый человек. К примеру, на кассе кафе быстрого питания после того, как вы уже озвучили заказ, вам невзначай предлагают купить что-то еще. Наркологические клиники делают тоже самое, только они не просто предлагают вам услугу, а пытаются убедить вас в том, что она жизненно необходима и без нее лечение не будет полным. Причина, по которой в данной сфере так легко продать ненужные услуги состоит в том, что обращаются в наркологические клиники, как правило, не сами наркоманы, а их родственники. У наркоманов редко есть желание и понимание необходимости лечиться и тратить деньги на это. Операторы колл центров и менеджеры клиник манипулируют чувствами близких.

Допустим, человек позвонил, чтобы узнать, сколько стоит лечение. Вместо однозначного ответа оператор всеми силами постарается добиться его прихода в офис. Причем прийти его попросят без потенциального пациента, под предлогом того, что его присутствие помешает лечению.

Если человек отказывается от визита, ему говорят, что точную цену могут назвать только после консультации или называют стоимость, но с оговоркой, что она не окончательна и нужно смотреть по динамике выздоровления. Возможен и вариант того, что оператор скажет, что сейчас проходит акция или что осталось всего одно место и т.д. Звучат фразы вроде: «Если вы его любите, вы должны сделать все, чтобы его вылечить», «Что вы за жена, если не готовы бороться за жизнь мужа?».

Когда спонсор приходит в офис, то ему рассказывают об ужасах зависимостей и пытаются продать самый длительный или полный курс лечения/услуги, даже без контакта с самим зависимым.

Логика такой стратегии ясна: воздействовать на тех, кто будет платить. От менеджера требуется понять финансовое положение спонсора и сыграть на его чувствах к зависимому так, чтобы вызвать чувство вины и продать как можно больше услуг.

Если цена кажется клиенту завышенной, ему говорят: «Ради мужа я бы в подвале жила, лишь бы он был здоров» и все в таком духе.

После такого психологического прессинга люди нередко соглашаются на все условия центра, и остается только получить согласие от наркомана.

Здесь клиники хитрят: спонсорам говорят, что программа лечения длится две недели, но может быть увеличена в зависимости от динамики выздоровления.

Наркоман подписывает соглашение на 2-х недельное лечение, с возможностью его продления. Если он этого не делает, в дело вступают мотиваторы или вообще грубая физическая сила.

Как клиники навязывают лишние услуги

Увеличение срока пребывания пациента в клинике.

После отправки пациента в клинику, спонсору уже невозможно что-либо контролировать. У центров есть отлаженная схема для увеличения срока пребывания наркомана на лечении. Сначала ему не дают возможности связаться со своим спонсором. Их же к этому готовят заранее: убеждают, что наркозависимого нужно полностью оградить от привычного круга общения. Говорят, что, если он позвонит и начнет жаловаться – не стоит ему верить, а если сбежит из центра и приедет домой – необходимо передать его обратно.

Со стороны кажется, что логичнее верить близкому человеку, чем коммерческой организации, однако доверие к наркоману часто подорвано его многолетней ложью, поэтому родственники или спонсоры не принимают его жалобы всерьез.

Когда наркоману разрешают позвонить домой, это делается по громкой связи, и его убеждают говорить, что он еще не вылечился, что ему нужно больше времени. Пациент, критикующий клинику, после разговора подвергается дисциплинарному или физическому наказанию.

Удерживание пациента в клинике будет продолжаться до тех пор, пока у спонсора не закончатся деньги. Хорошо, если при этом наркоман будет получать хоть что-то из обещанных клиникой услуг.

Сегодня государство не может в необходимой мере контролировать добросовестность работы наркологических клиник. При этом число жертв некачественного лечения зависимостей растет: наркозависимых доводят до самоубийства, пытки и издевательства подрывают их здоровье, а спонсоры их лечения остаются без денег.

Поэтому мы призываем вас к участию: не стоит сидеть сложа руки в ожидании того, что все наладится само собой.

Вместе мы можем добиться закрытия недобросовестных клиник или сделать так, чтобы они соответствовали прописанным стандартам лечения и содержания.

На нашем портале (гиперссылка на главную https://nasrf.ru/) вы можете оставить отзыв о наркологической клинике, в которой вы лечились — это поможет будущим пациентам избежать того плохого, что случилось с вами. Все отзывы будут публиковаться на нашем сайте (при желании анонимно).

Наши юристы на безвозмездной основе расскажут вам о ваших правах и помогут написать жалобу в правоохранительные органы на реабилитационный центр, в котором по вашему мнению был нарушен закон. Таким образом, вы поспособствуете улучшению качества реабилитации наркозависимых в России и избавите будущих пациентов от последствий недобросовестного лечения.

20.05.2019

Наркология – медицинская дисциплина, изучающая зависимости от различных психоактивных веществ. С точки зрения медицины зависимость – это навязчивая потребность в получении определенной стимуляции, приводящая к росту толерантности по отношению к ней. Поэтому шопоголизм, булимия, экстремальные виды спорта, и трудоголизм также являются зависимостями.

11.05.2019

Горячая линия портала НАС «8 800 700 50 50» была запущена с целью предоставить каждому желающему проверенную и компетентную информацию по теме лечения и реабилитации зависимостей. Специалисты линии работают по всей России, и уже оказали помощь более чем 3 миллионам человек.

10.05.2019

В «черных» реабилитационных центрах пациентов удерживают обманным путем с целью наживы. Недобросовестные учреждения предлагают заинтересованным завышенные цены за услуги. На деле пациенты получают услуги низкого качества, которые не помогают в борьбе с зависимостями.

10.05.2019

Наркомания и алкоголизм – болезни, которые формируются у человека на фоне болезненного пристрастия к наркотическим веществам или алкоголю. Качественное лечение зависимости или созависимости – длительный процесс, который требует помощи со стороны. Поэтому перед больными и их близкими встает вопрос: «Как выбрать реабилитационный центр?»

Зарегистрироваться в личном кабинете
  • Консультация в личном кабинете
  • с психологом
Горячая линия
  • Анонимный звонок нашим
  • специалистам,
  • или напиши нам в мессенджере
номер+7 (800) 700-50-50
Консультация нарколога
Консолидация общества

Поддержите проект информационно, вступите в борьбу вместе с нами! Сообщите о нарушениях в вашем городе.

Заявка на консультацию

Консультации по всем темам проводятся специалистами Национального Антинаркотического Союза полностью бесплатно. Мы поможем вам найти решение в любой ситуации.

Имя* Телефон* Сообщение
Заказать звонок
Имя Номер телефон +7XXXXXXXXXX Почта Комментарий
Данный раздел находится в режиме Beta-тестирования.

Получить бесплатную консультацию или сообщить о проблеме можно по адресу nas_callcentr1@mail.ru

Получить консультацию по вопросам лечения наркомании и алкоголизма Вы сможете с помощью Горячей линии НАС
8 (800) 700-50-50
Восстановление пароля

Новый пароль будет выслан вам на почту

Email
Данный раздел находится в режиме Beta-тестирования.

Получить бесплатную консультацию или сообщить о проблеме можно по адресу nas_callcentr1@mail.ru

Получить консультацию по вопросам лечения наркомании и алкоголизма Вы сможете с помощью Горячей линии НАС
8 (800) 700-50-50
Cообщить о месте

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных

Категория Адрес
Комментарий
Связаться анонимно
Год рождения Город Комментарий
Разместить статью
Заголовок Написать текст
Отправить петицию

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных

Сообщить о проблеме Адрес
Стать борцом
Имя Фамилия Почта Кем работаете Город Год рождения Пароль Повторить пароль Комментарий
Консультация нарколога
Имя Телефон Ваш вопрос

Консультация проводится бесплатно без ограничения длительности профильными специалистами Национального Антинаркотического Союза

Получить бесплатную консультацию или сообщить о проблеме можно по адресу nas_callcentr1@mail.ru

Сообщить об ошибке
Реабилитационый центр Сообщите нам об ошибке или неточности

Если вы располагаете подробной информацией по данному реабилитационному центру, просим прислать нам её по адресу naskontent@gmail.com

Из чего складывается общий рейтинг?

На сегодняшний день существует большое количество реабилитационных центров.

Многие из них заинтересованы исключительно в получении прибыли, отодвигая на второй план качество лечения и профессионализм сотрудников.

Мы собрали полный перечень действующих реабилитационных центров Российской Федерации. Каждому из них на портале присвоены рейтинги:

  • Индикаторы процентов - отражают общие показатели уровня проживания и безопасности в реабилитационном центре.
  • На основании данных, обработанных аналитическим департаментом, сформированы параметры качества, которые также влияют на общий рейтинг.

На рейтинг влияют:

  • Анкета заведения. Реабилитационный центр заполняет анкету, которая отражает основные направления деятельности по работе и оказанию качественных услуг больным.
  • Контент. Специалисты портала НАС принимают от центров реабилитации: отчёты о работе, программы лечения, фото и видеоотчеты, информацию о проведении тренингов и культурно-досуговых мероприятиях для зависимых и их родственников.
  • Отзывы прошедших реабилитацию. Если Вы или Ваш родственник проходили лечение в одном из реабилитационных центров, представленных на нашем портале, оставьте свой отзыв или сообщите дополнительную информацию по адресу naskontent@gmail.com

Рейтинг реабилитационных центров постоянно анализируется и корректируется для предоставления пользователям нашего портала качественной информации.